Voor wie:
Instellingen die zorg verlenen vanuit de WKKGZ
Locatie:
Heel Nederland
Heeft u te maken met klachten van uw cliënten?
Wij begrijpen dat het omgaan met klachten soms een uitdaging kan zijn. Daarom biedt Zorgbelang een onafhankelijke klachtenfunctionaris die u ondersteunt bij het oplossen van klachten en het verbeteren van de zorgervaring voor uw cliënten.
Als uw organisatie zorg biedt aan cliënten vanuit de WKKGZ, dan is een klachtenfunctionaris verplicht. Wij helpen u graag hieraan te voldoen en zorgen voor effectieve klachtenafhandeling en herstel van vertrouwen.
Laagdrempelig en toegankelijk
'Wij geloven dat veel klachten laagdrempelig en rond de tafel verholpen kunnen worden. De reden van de klacht zit vaak in het gevoel niet gehoord en gezien te worden. Daar zit vaak ook de oplossing.'
- Elsbeth Leppink -
Waarom extern uw klachtenbemiddeling regelen?
De klachtenfunctionaris van Zorgbelang is:
- Laagdrempelig en rechtstreeks bereikbaar: Bij ons heeft u direct toegang tot uw eigen, vaste klachtenfunctionaris. Geen lange wachttijden of onpersoonlijke communicatie.
- Écht onafhankelijk: De klachtenfunctionaris werkt buiten uw organisatie, doet aan hoor en wederhoor zodat de kern van de klacht helder is en neutrale bemiddeling plaatsvindt.
Onafhankelijke Klachtencommissie
Als organisatie kunt u ook behoefte hebben aan een onafhankelijke klachtencommissie. Bijna 40 maatschappelijke organisaties maken inmiddels gebruik van de Onafhankelijke Klachtencommissie van Zorgbelang Inclusief.
Wilt u meer weten?
Onafhankelijk klachtenbemiddeling herstelt het vertrouwen in uw organisatie. Kies voor onze onafhankelijke klachtenfunctionaris of klachtencommissie en maak klachtenbeheer eenvoudiger, menselijker en effectiever.