Patiëntenervaringen bij Eerste Hulp Geen Vervoer

Hoe ervaren patiënten die na een 112-melding niet door de ambulance zijn vervoerd, de zorg en bejegening door het ambulancepersoneel? En hebben ze daar ook samen over mogen beslissen? Zorgbelang Inclusief heeft hierover diepte-interviews en een forumgesprek gehouden. In het vakblad Ambulancezorg (juni 2022) delen we inzichten en verbeterpunten voor het mobiel zorgconsult op de ambulance.

De algemene indruk is dat de patiënten en naasten zeer positief zijn over de hulp die de ambulancemedewerkers geboden hebben. Ook heeft het merendeel van de geïnterviewden het gevoel voldoende meegenomen te zijn in het oordeel en de beslissingen van de medewerkers over het zogeheten Eerste Hulp Geen Vervoer.

De interviews en het forumgesprek maken deel uit van het project Safe End van het lectoraat Acute Intensieve Zorg van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen. Doel van dit project is de risicotaxatie en besluitvorming door ambulanceprofessionals te verbeteren. Ambulancezorg is een uitgave van de beroepsvereniging V&VN Ambulancezorg.